Hva sier kjøpsloven § 34?
Kjøpsloven § 34 regulerer selgers rett til å avhjelpe mangler ved å rette feilen eller levere en ny gjenstand. Bestemmelsen fastslår at selgeren har rett til å foreta retting eller omlevering dersom dette kan skje uten vesentlig ulempe for kjøperen, og innen rimelig tid. Dette innebærer at selger kan kreve å få muligheten til å rette opp i feilen før kjøper kan gjøre andre misligholdsbeføyelser gjeldende, som prisavslag eller heving.
Selgers avhjelpsrett er en viktig del av kjøpslovens system fordi den gir selgeren en mulighet til å begrense sitt tap ved å reparere eller erstatte den mangelfulle varen. Samtidig beskytter bestemmelsen kjøperen ved å stille krav til at avhjelpen skal skje innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe. Dersom selger ikke oppfyller disse kravene, faller avhjelpsretten bort, og kjøperen kan gå videre med andre krav.
Vilkår for retting etter kjøpsloven § 34
For at selger skal kunne kreve retting, må flere vilkår være oppfylt. For det første må det foreligge en mangel ved varen. En mangel foreligger når varen ikke samsvarer med det som er avtalt, eller når den ikke tilfredsstiller de krav som følger av kjøpsloven. For det andre må rettingen kunne skje uten vesentlig ulempe for kjøperen. Hva som utgjør en vesentlig ulempe, vurderes konkret i hvert enkelt tilfelle.
Ved vurderingen av om rettingen medfører vesentlig ulempe, ser man blant annet på hvor lang tid rettingen tar, om kjøperen har behov for varen i mellomtiden, og om rettingen kan utføres på stedet eller om varen må sendes inn. Dersom kjøperen må unnvære varen over lengre tid, og dette skaper problemer i hverdagen eller i næringsvirksomheten, kan dette tale for at rettingen medfører vesentlig ulempe. Domstolene har i flere saker vurdert dette konkret, og terskelen varierer avhengig av varens art og kjøperens behov.
Et tredje vilkår er at rettingen må skje innen rimelig tid. Hva som er rimelig tid, avhenger av mangelens art og omfang, samt hva slags vare det dreier seg om. For enklere feil kan det forventes rask retting, mens mer kompliserte reparasjoner kan ta lengre tid. Det avgjørende er at selgeren setter i gang med rettingen uten ugrunnet opphold og gjennomfører den så raskt som mulig.
Omlevering som alternativ til retting
Omlevering innebærer at selgeren leverer en ny og mangelfri vare i stedet for å reparere den mangelfulle. Kjøpsloven § 34 gir selger rett til å velge mellom retting og omlevering, forutsatt at det valgte alternativet ikke medfører vesentlig ulempe for kjøperen. I praksis vil omlevering ofte være det enkleste alternativet dersom det dreier seg om masseproduserte varer som kan erstattes med en identisk gjenstand.
Det er viktig å merke seg at omlevering forutsetter at det finnes tilgjengelige erstatningsvarer. Dersom varen er unik, sjelden eller utgått av produksjon, kan det være vanskelig eller umulig å gjennomføre omlevering. I slike tilfeller vil retting normalt være det mest aktuelle alternativet. Selger kan heller ikke kreve omlevering dersom dette vil påføre kjøperen uforholdsmessige kostnader sammenlignet med retting, for eksempel transportkostnader eller ventetid.
Forholdet mellom selgers og kjøpers rettigheter
Kjøpsloven § 34 må sees i sammenheng med § 36, som gir kjøperen rett til å kreve retting eller omlevering. Mens § 34 gir selger en avhjelpsrett, gir § 36 kjøper et avhjelpskrav. Disse bestemmelsene utfyller hverandre og sikrer at begge parter har mulighet til å få mangelen utbedret. I praksis betyr dette at selger kan tilby retting selv om kjøper helst ønsker å heve kjøpet, forutsatt at vilkårene i § 34 er oppfylt.
Dersom selger tilbyr retting eller omlevering i henhold til § 34, må kjøperen som hovedregel akseptere dette. Kjøperen kan ikke uten videre kreve prisavslag eller heving dersom selger ønsker å avhjelpe mangelen. Dette er et uttrykk for lojalitetsplikten i kontraktsforhold, som innebærer at partene skal samarbeide for å finne en løsning. Samtidig har kjøper rett til å sette en rimelig frist for rettingen, og dersom fristen oversittes, kan kjøper gå videre med andre krav.
Dersom mangelen gjelder et forbrukerkjøp, kan det være aktuelt å se nærmere på reglene om heving etter forbrukerkjøpsloven, som gir forbrukere et sterkere vern.
Praktiske eksempler på retting og omlevering
For å illustrere hvordan kjøpsloven § 34 fungerer i praksis, kan vi se på noen typiske situasjoner. Tenk deg at du kjøper en vaskemaskin som viser seg å ha en defekt motor. Selgeren tilbyr å reparere maskinen innen en uke. Dersom du kan klare deg uten vaskemaskin i denne perioden, og reparasjonen er gratis, vil dette normalt oppfylle vilkårene i § 34. Selgeren har da rett til å rette mangelen i stedet for å gi deg en ny maskin eller la deg heve kjøpet.
Et annet eksempel er kjøp av en mobiltelefon som har en feil på skjermen. Dersom selgeren kan levere en ny og identisk telefon samme dag, vil omlevering være et godt alternativ. Men dersom modellen er utgått og selgeren må bestille en ny fra utlandet med flere ukers leveringstid, kan dette utgjøre en vesentlig ulempe for kjøperen, spesielt dersom telefonen er et viktig arbeidsverktøy.
Hva skjer når retting eller omlevering mislykkes?
Dersom selgerens forsøk på retting eller omlevering ikke fører frem, har kjøperen rett til å gjøre andre misligholdsbeføyelser gjeldende. Kjøpsloven gir kjøperen rett til prisavslag eller heving dersom mangelen er vesentlig. Det er viktig å merke seg at selgeren normalt bare har ett forsøk på retting for samme mangel. Dersom det samme problemet oppstår igjen etter retting, kan kjøperen kreve prisavslag eller heving uten å måtte akseptere et nytt rettingsforsøk.
I rettspraksis er det lagt til grunn at selgeren som utgangspunkt har rett til to forsøk på retting for ulike mangler, men at gjentatte mislykkede forsøk kan tilsi at kjøperen bør kunne heve kjøpet. Denne vurderingen er konkret og avhenger av mangelens karakter, varens verdi og partenes opptreden. Det avgjørende er om det er rimelig å gi selger en ny sjanse, eller om tilliten til at selger kan levere en mangelfri vare er tapt.
Det kan også være relevant å se på avtaleloven § 33 om ugyldighet dersom selger har opptrådt uredelig i forbindelse med salget.
Ofte stilte spørsmål om kjøpsloven § 34
Kan selger alltid kreve å rette mangelen?
Nei, selger kan bare kreve retting dersom dette kan skje uten vesentlig ulempe for kjøperen og innen rimelig tid. Dersom rettingen medfører store ulemper for kjøperen, kan kjøperen avvise rettingstilbudet og kreve prisavslag eller heving.
Hvem betaler for retting eller omlevering?
Selgeren bærer alle kostnader forbundet med retting eller omlevering. Dette inkluderer materialkostnader, arbeidskostnader og eventuelle fraktkostnader. Kjøperen skal ikke ha noen utgifter i forbindelse med avhjelpen.
Hva er forskjellen på retting og omlevering?
Retting innebærer at selger reparerer den mangelfulle varen, mens omlevering betyr at selger leverer en ny og mangelfri vare. Selger kan som hovedregel velge mellom de to alternativene, men valget må ikke medføre vesentlig ulempe for kjøperen.
Hvor mange rettingsforsøk har selger krav på?
Loven angir ikke et bestemt antall rettingsforsøk, men i praksis anses det som rimelig at selger får ett forsøk på retting for samme mangel. Ved gjentatte mislykkede forsøk kan kjøperen normalt kreve andre beføyelser som prisavslag eller heving av kjøpet.
Gjelder § 34 også for forbrukerkjøp?
Kjøpsloven § 34 gjelder for kjøp mellom næringsdrivende og mellom privatpersoner. For forbrukerkjøp gjelder forbrukerkjøpsloven, som har lignende, men ofte mer forbrukervennlige regler om retting og omlevering. Forbrukerkjøpsloven gir forbrukeren rett til å velge mellom retting og omlevering, noe som er en sterkere rett enn det kjøpsloven gir.
Les mer om forbrukerkjøpslovens regler om reparasjonstid for å forstå dine rettigheter ved forbrukerkjøp.
Trenger du advokathjelp? Bruk Advokattipset for å finne riktig advokat raskt og enkelt.
